bonsai FAQ

bonsai heeft besloten zich volledig te richten op de verdere groei van ons B2B-aanbod. Deze strategische keuze stelt ons in staat om onze resources en expertise optimaal te benutten en ons te concentreren op het ontwikkelen van meer impactvolle oplossingen in de B2B-markt.

Alle consumentenfuncties van bonsai worden beëindigd hier wat je moet weten over de belangrijke datums en vereiste acties:

1. bonsai Mastercard: Je kunt je bonsai Mastercard blijven gebruiken tot 9 december 2024. Zorg ervoor dat je vóór deze datum alle abonnementen of betalingen die aan de bonsai Mastercard zijn gekoppeld, overzet naar een andere betaalmethode, aangezien de kaart daarna niet meer actief zal zijn.
2. Toegang tot de app: Je kunt tot 13 januari 2025 nog steeds toegang krijgen tot en gebruik maken van alle andere functionaliteiten van de bonsai-app. Finaliseer eventueel uitstaande groepssaldo’s of andere activiteiten vóór deze datum.
   
   Na 13 januari 2025 zal de app en alle bijbehorende gegevens permanent worden verwijderd.

Zodra de app en services zijn beëindigd, worden alle accounts automatisch gedeactiveerd en hoef je verder niets te doen.

Hoewel er geen perfect alternatief is voor bonsai, raden we aan om Curve, Bunq of Revolut te overwegen.

Na 9 december 2024 is de bonsai Mastercard niet langer bruikbaar. Dit geldt ook voor eventuele koppelingen met Apple Pay en Google Pay. Zorg ervoor dat je vóór die datum een andere kaart koppelt aan je betaalaccounts om verstoringen te voorkomen.

We raden je aan om vóór 9 december 2024 alle abonnementen die aan je bonsai Mastercard zijn gekoppeld, over te zetten naar een andere betaalmethode om ervoor te zorgen dat je betalingen niet worden onderbroken. 

Alle openstaande betalingen dienen uiterlijk vóór 9 december 2024 te worden voldaan, aangezien bonsai na deze datum stopt met alle diensten. We raden aan om tijdig alle betalingen af te ronden om eventuele complicaties te voorkomen.

Indien betalingen niet vóór 9 december 2024 zijn ontvangen, behouden wij ons het recht voor om het dossier door te sturen naar een incassobureau.

Na 13 Januari 2025 worden alle groepen gedeactiveerd, en zijn groepsuitgaven niet langer toegankelijk of zichtbaar. Zorg ervoor dat je alle kostenverdelingen hebt afgerond vóór deze datum.

We adviseren je om alle openstaande bedragen vóór 13 Januari 2025 te laten betalen, omdat na deze datum de groepsfuncties niet meer beschikbaar zijn. Houd zelf bij welke bedragen nog openstaan om te zorgen dat je alles op tijd ontvangt.

Referral rewards kunnen niet langer worden ingewisseld na 13 Januari 2025, aangezien de diensten van bonsai dan worden beëindigd.

Vanwege het stopzetten van onze consumentendiensten worden alle lopende winacties en prijzen beëindigd. Na zorgvuldig overleg en juridisch advies is gebleken dat het helaas niet mogelijk is om deze acties voort te zetten of prijzen uit te keren. We bedanken je voor je enthousiaste deelname.

Als erkende betalingsinstelling onder toezicht van de Nationale Bank van België zijn wij wettelijk verplicht om te voldoen aan de Belgische antiwitwaswetgeving. Deze wet vereist dat we bepaalde klantgegevens, zoals identificatie- en transactiegegevens, 10 jaar bewaren na het beëindigen van de zakelijke relatie.

We bewaren identificatie- en transactiegegevens, ongeacht of er daadwerkelijk transacties hebben plaatsgevonden. Deze gegevens moeten wettelijk 10 jaar bewaard worden na het einde van de relatie.

Nee. We bieden geen automatische gegevensoverdracht naar andere diensten. 

Het recht op vergetelheid is een onderdeel van de GDPR (General Data Protection Regulation) en geeft personen het recht om hun gegevens te laten wissen. Echter, de Belgische antiwitwaswetgeving vormt een uitzondering op dit recht voor gegevens die we verplicht zijn te bewaren.

Nee, jouw gegevens worden uitsluitend bewaard om te voldoen aan de antiwitwaswetgeving. We gebruiken deze gegevens niet voor commerciële of andere doeleinden.

Nee, je gegevens worden niet overgedragen naar de B2B-activiteiten van bonsai. We behandelen ze zorgvuldig en gebruiken ze niet voor andere doeleinden, commercieel of anderszins. 

Na de wettelijke bewaartermijn van 10 jaar worden je gegevens definitief verwijderd uit onze systemen.

Meer informatie over de wetgeving is te vinden op de officiële website van de Belgische overheid: https://www.ejustice.just.fgov.be/cgi_loi/change_lg.pl?language=nl&la=N&cn=2017091806&table_name=wet#LNK0002

Voor vragen of ondersteuning kun je contact opnemen met onze klantenservice via support@paybonsai.com. We helpen je graag verder met alles wat je nodig hebt in deze overgangsperiode.